אנו מחפשים QC Agent אחראי/ת ומדויק/ת שיצטרף/תצטרף לצוות שלנו.
תיאור התפקיד:
התפקיד כולל ניטור ובקרה על כלל ערוצי התקשורת בחברה, לרבות:
– שיחות טלפון, מיילים, הודעות כתובות ופלטפורמות תקשורת נוספות
השיחות מתנהלות בפורטוגזית (ברזיל) , והדו"חות והדיווחים מבוצעים באנגלית.
שעות: ימים א-ה 13:00-21:00
תחומי אחריות:
– האזנה והערכה של שיחות טלפוניות
– בדיקה וניתוח של תכתובות ומיילים
– הפקת דו"חות איכות באנגלית
– זיהוי פערים ומתן משוב בהתאם לנהלי החברה
– שמירה על סטנדרטים גבוהים של איכות ודיוק
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד