מנהל/ת מוקד שירות וגבייה גדול בחולון – בחברה ציבורית

מנהל/ת מוקד שירות וגבייה בחברה ציבורית- משרה מלאה בחולון

הגדרת התפקיד (תחומי פעילות ואחריות):
 ניהול ההון האנושי: ראשי צוותים, בכירים, מדריך, מידען, אנליסט,
נציגים וגורמים תפעוליים.
 אחריותו של מנהל המוקד תהיה בהובלת המוקד לעמידה ביעדי השירות, זמינות וגבייה.
 שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד.
 אחריות על שביעות רצון הלקוחות והעובדים.
 ניהול הממשק השוטף עם גורמים רלוונטיים בחברה ומנהל הפרויקט.
 אחריות על הטמעת תהליכי עבודה במוקד.
 שימור עובדים
 הכנה והפצת מצגות תקופתיות.
 הובלת פגישות סטטוס חודשיות מול ההנהלה.
 בקרה על נתוני ביצוע ואחריות על הפצת דוחות תקופתיים (יומיים/
חודשים/ רבעוניים/ פרויקטים).
 אחריות על הפצת דוחות שוטפים שעתיים, יומיים וכו'

דרישות התפקיד:
 תואר ראשון המוכר ע"י המל"ג – חובה.
 ניסיון מוכח בניהול מוקד בגודל 150 עמדות לפחות במשך 3 שנים רצופות
במהלך 5 השנים אחרונות .
 היעדר רישום פלילי והיעדר תיקים בהוצאה לפועל או במרכז לגביית קנסות
 ממליצים ממקומות עבודה קודמים.
 ניסיון כמנהל/ת מוקד בגופים ציבוריים.
 ידע ושליטה בכל תכנות Office ובפרט ידע בניתוח דוחו"ת ב-Excell.
 שליטה במערכות הטכנולוגיות במוקד לניהול שיחות נכנסות + יוצאות.

היקף: 100% משרה
ימים א'-ה'
9 שעות ביום – בטווח שעות פעילות המוקד 08:00-18:00.
מיקום המשרה: חולון (לא היברידי)
שכר: 17K + קרן השתלמות מהיום הראשון

להגשת מועמדות:

מספר טלפון:
09-7733355

כתובת דוא"ל:
[email protected]

כתובת:
שד' אבא אבן 16, הרצליה פיתוח

נשמח לעמוד לשירותכם

תפריט נגישות

מגייסים עובדים? למה לעבוד קשה?

השאירו פרטים ומנהל גיוס יחזור אליכם בהקדם

או עברו לדף גיוס העובדים שלנו למידע נוסף