בואו להצטרף לצוות התמיכה שלנו!
בוט נט מחפשת טכנאי Help Desk מיומן ובעל מוטיבציה, שיצטרף לצוות התמיכה ויספק תמיכה טכנית מקיפה למשתמשי קצה ולטכנאים בחברה.
תחומי אחריות:
• מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות טכניות באמצעות טלפון, דוא"ל ומערכת קריאות שירות
• אבחון ופתרון מגוון רחב של בעיות טכניות, החל מתקלות בסיסיות ועד מורכבות
• הדרכה והכוונה של משתמשים וטכנאים בפתרון בעיות טכניות
• התקנה, תחזוקה ושדרוג של מחשבים, ציוד היקפי, תוכנות ומערכות הפעלה
• ניהול משתמשים והרשאות במערכות השונות
• תיעוד וניהול ידע
• שיפור מתמיד של תהליכי העבודה ותשתיות ה-IT
• שיתוף פעולה פורה עם צוותי תמיכה אחרים ועם גורמים רלוונטיים בחברה
דרישות התפקיד:
• ניסיון של לפחות 5 שנים בתפקיד טכנאי Help Desk או תפקיד דומה
• הבנה טובה של רשתות תקשורת ומערכות הפעלה
• בקיאות מעמיקה בתוכנות Office וביישומי תוכנה נפוצים אחרים
• יכולת למידה מהירה והסתגלות לטכנולוגיות חדשות
• יכולת עבודה תחת לחץ וניהול משימות מרובות
• כישורי תקשורת מעולים בעל פה ובכתב
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות
• יחסי אנוש טובים ושירותיות גבוהה
• שפות: עברית ואנגלית ברמה גבוהה
יתרונות:
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית בסביבה ארגונית גדולה
• הסמכות רלוונטיות בתחום ה-IT (כגון MCSA, A+, Network+)
• ניסיון קודם בהדרכת משתמשים
אם אתם מחפשים אתגר חדש בסביבה דינמית ומתגמלת, בואו להצטרף אלינו!